|
|
|
|
|
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alle discipline del D.Lgs n.206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del consumo) e del D.Lgs. n.70 del 9 aprile 2003, dettate in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale o professionale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attivita' commerciale o professionale (ovvero dalle persone che effettuano l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA).
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborsera' il prezzo della merce restituita.
Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno del punto vendita Mediaservice Srl, per cui si applica solo ai prodotti che sono stati consegnati da un corriere. Inoltre, non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati che sono stati aperti dal consumatore e sui sistemi operativi, qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome.
Il prodotto acquistato dovra' essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l'etichetta fornita da Mediaservice Srl, riportante il numero C.A.R. (Codice di Autorizzazione al Rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e' sotto la completa responsabilita' del cliente. Mediaservice Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Prima di contattarci e' opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
- documento di trasporto (DDT) e scontrino fiscale
- in caso di recesso parziale, anche il nome dei prodotti
- coordinate bancarie del conto corrente sul quale ottenere il bonifico
La procedura da seguire e' la seguente:
- contattare via email la Mediaservice Srl, che informera' della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione della merce e il numero C.A.R.
- inviare una comunicazione entro 10 (dieci) giorni lavorativi, a partire dalla data di consegna della merce, a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Mediaservice Srl Via Piermarini, 36/38 - 82100 Benevento
- spedire la merce a proprie spese, all'indirizzo indicato nell'email di risposta ricevuta dal cliente
La comunicazione deve contenere la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando numero e data dell'ordine, numero e data dello scontrino fiscale, dati del cliente, prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie.
Si consiglia di utilizzare il modulo di rientro gia' predisposto:
Modulo C.A.R.
Mediaservice Srl consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, la Mediaservice Srl si riservera' il diritto di accettare la merce. Per la spedizione si consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilita' (tracking) della spedizione. La Mediaservice Srl non procedera' al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Mediaservice Srl, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, provvedera' ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dallo scontrino fiscale.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Mediaservice Srl accerti:
- L'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, ecc.)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- Spedizioni effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento o senza seguire le modalita' di invio indicate
In tutti i casi sopra indicati, Mediaservice Srl provvedera' a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. |
 |
|
|
|
|
Diritto di recesso
